序号

服务项目

服务内容

交付标准

是否选择

1

基础保障服务

乙方通过电话、远程、现场等方式提供的基础保障服务：

1.          许可软件安装、配置；

2.          许可软件补丁安装；

3.          打印调试；

4.          因甲方不具备远程条件，需现场排除故障或协助上传数据至用友。

不超过次用友上门服务

是/否

2

年结指导

甲方年结过程中乙方提供业务指导。

每年不超过人/天

是/否

3

系统巡检服务

1．为许可软件系统提供全面的检查，提前发现系统中存在的隐患，提供运行情况诊断报告和改进建议。

每年次

是/否

2．定期对用户的数据库系统进行健康检查，并提供安全保障建议，最大限度确保数据库安全和业务的连续性。

4

账套数据迁移

甲方重新部署或更换服务器时乙方提供用友软件账套数据迁移服务。

每年不超过人/天

是/否

5

产品应用培训 

提供标准产品应用培训、个性化应用培训。

每年人次或按需评估

是/否

6

报表定制

根据甲方业务需求，乙方提供基于用友产品的三大财务报表（资产负债表、损益表、现金流理表）的制作指导。

按需另行评估

是/否

7

二次开发内容运维

对已上线使用的定制开发内容，提供操作使用指导及故障排除服务

每年不超过人/天

是/否