甲乙双方本着相互信任、真诚合作、共同发展的原则，在友好协商的基础上共同制定如下合同内容。

一、定义及服务内容（请根据实际需求选择服务类型）

1.1“畅捷通标准产品支持服务（SPS）”是指畅捷通信息技术股份有限公司（以下简称“畅捷通”）为确保许可软件产品的正常运行、更新和升级而提供的原厂支持服务。甲方需通过乙方向畅捷通购买此服务。

1.2“系统运维服务（OMS）”是指乙方为满足软件系统（包括软件产品与其运行环境）运行与维护要求而提供的个性化服务。

1.3除非本合同特别约定，乙方提供服务的区域仅限于。在甲方向乙方支付了相应的服务费以后，乙方将根据本合同的约定向甲方提供相应支持服务。

二、可提供服务（请根据实际需求选择服务类型）

2.1畅捷通标准产品支持服务（SPS），详见本合同附件一；

2.2系统运维服务（OMS），详见本合同附件二。

三、提供服务的许可软件范围

软件名称：_________   版本号：_________  产品序列号：_________

附软件产品清单：（请根据实际购买产品列示）

四、服务期限

畅捷通标准产品支持服务（SPS）期限：服务起始日期从年月日起延续年，到服务截止日期年月日。

（上述到期日通过畅捷通官网进行查询：www.chanjet.com）

系统运维服务（OMS）期限：服务起始日期从年月日起延续年，到服务截止日期年月日。

五、服务费用及支付方式

5.1服务费用明细

甲方应向乙方支付的服务费用金额总计为人民币______元（大写：_____________元整）。

5.2支付方式

甲方应自本合同生效之日起个工作日内将服务费用一次性支付给乙方。

5.2.1付款方式：双方同意甲方以□电汇、□银行转账、□支票、□其他：的方式向乙方支付应付款项。

5.2.2乙方指定的收款信息如下：

单位全称：芜湖云友软件技术有限公司

开户账号：12631001040005352开户银行：中国农业银行股份有限公司芜湖瑞丰分理处

5.3上述服务费不包括乙方为向甲方提供服务过程中支出的差旅费和食宿费等。甲方同意向乙方支付乙方顾问实际发生的合理的差旅费及食宿费等。费用标准由双方协商确认。

5.4 乙方收到甲方款项后，须在个工作日内向畅捷通订购SPS服务。

六、甲乙双方责任与义务

6.1甲方责任：

6.1.1确保在执行本合同中向乙方提供的第三方软件、设备、工具（包括第三方软件、计算机、打印机及相关硬件设备）的合法性，并对许可软件及注册账户正常运行所需软硬件环境拥有合法所有权或使用权。

6.1.2在乙方服务完成时，配合检查许可软件系统运行是否正常并确认。确保有专人负责许可软件及注册账户的使用和管理，并建立相关制度，以确保许可软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）的安全，为许可软件及注册账户正常运行提供保障。甲方及甲方人员不得将许可软件（含各模块）、注册账户或许可软件所运行的系统在正常使用、运行、维护时所需的用户名和密码泄露给包括乙方在内的任何人，如系乙方服务所必需，甲方应在乙方每次服务使用完毕后立即更新。

6.1.3定期备份系统数据并妥善保管。

6.1.4在许可软件使用过程中发现异常，应及时准确记录当前故障现象。

6.1.5根据乙方要求，指定配合人员，提供必要设备。

6.1.6 甲方应在畅捷通提供原厂服务过程中同样按6.1.1-6.1.5条约定履行义务。

6.2乙方责任：

6.2.1乙方未经甲方同意不得对甲方的硬件、网络设置进行更改。

6.2.2乙方不得故意损坏甲方的硬件、网络设备及办公设备。

6.2.3乙方应在畅捷通提供原厂服务过程中同样按6.2.1、6.2.2条约定履行。

6.3 除本合同另有约定外，乙方及畅捷通提供的服务不包括以下情况：

6.3.1甲方人员违规非法操作、计算机设备故障或感染病毒、第三方产品的故障、网络故障、黑客或第三方侵入等原因致使许可软件无法正常运行；

6.3.2甲方因许可软件遗失、被盗、被误用或被擅自修改、计算机设备故障、网络故障、其他软件的故障、操作失误等情况造成数据混乱或丢失。

6.4 甲方如果要求乙方超出本合同及其附件约定的范围提供服务，甲方应与乙方另行协商签署相关合同，并向乙方支付相应的服务费用。如果乙方在服务过程中发现提供服务的内容不属于本合同约定的范围，乙方有权中止服务，甲方应对乙方已提供的服务按照乙方当时有效的收费标准向乙方支付服务费。

七、违约责任

7.1甲方未按合同约定的期限付款，每延期 1日，甲方应向乙方支付合同总价的违约金，但违约金的总金额不超过合同总价的。

7.2乙方的服务人员不按本合同约定履行服务时，甲方通过如下方式进行投诉：

                         i.              乙方投诉电话：0553-5881082

                       ii.              畅捷通公司投诉电话：400-6600-566

7.3乙方的服务人员不按本合同约定履行服务，导致甲方无法正常使用许可软件，并造成了直接经济损失，乙方应按损失额度向甲方给予赔偿，但赔偿总额不超过合同总价的。

7.4乙方对下述事项不承担责任

7.4.1第三方对甲方提出的索赔要求；

7.4.2甲方的记录或数据的丢失或损坏；

7.4.3甲方的间接损失。

八、合同终止

8.1甲方应按照本合同第五条约定的费用和支付方式付款，甲方逾期付款超过日，乙方有权停止对甲方提供本合同所约定的服务，并且有权利终止本合同。乙方已提供服务的，甲方应按照本合同约定的价格标准或乙方当时有效的收费标准向乙方支付相应服务费。

8.2甲方使用许可软件的许可终止或使用许可软件的所有注册用户终止使用该软件（如所有注册用户均已注销账户、所有注册用户在一年内未登陆账户并使用软件等），本合同自动终止，已收取的服务费不予退还。

九、争议解决

凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应协商解决，经协商不能解决时，任何一方均可向地人民法院提起诉讼。

十、其他

10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。本合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力，附件与本合同约定不一致的，以本合同约定为准。

10.2本合同构成甲乙双方对本合同所涉事项的完整合同，它取代了此前双方就该等事项作出的任何口头或书面合同或许诺。对本合同的任何修改均须以书面形式进行，并经本合同双方授权代表签字并加盖公章或合同专用章方能生效，本合同中未经修改的其他条款仍然有效。

10.3如甲方需要乙方提供本合同以外的服务，双方应另行签署相关合同，该等合同与本合同相互独立，任一合同的无效、终止、解除、争议等，均不影响其他合同的效力及继续履行，任何一方不得因某一合同的无效、终止、解除、争议等，而拒绝履行其他合同的义务。

甲方：（章）___________________________乙方：（章）_________________    ________

授权代表：_______________________________授权代表：___________________________

签约日期：   年   月   日                          签约日期：   年   月   日