商城订单
功能介绍:会员、粉丝在小程序微商城、公众号微商城中下单后,商家可以在商城订单页面处理订单,支持订单打标签、改单、改价、打印、发货等操作。
使用角色:商城运营主管
页面路径:新零售>零售商城>订单管理>商城订单
操作步骤:
标签处理:已发货之前订单,可设置为标签,并给相关订单打上标签,用于提醒客服人员做特殊处理。支持批量选择多个订单打标签。
修改备注:已发货之前订单可以添加卖家备注,便于后续业务处理。
取消订单:待付款订单,可以由商家进行取消订单。
订单改价:待付款订单可改价,用来处理商城上无法实现的促销或因特殊原因需要增减订单金额的情况。订单有促销、或使用优惠券后,可改价也可免运费支持整单改价、按单品改价。
订单审核:待审订单,经商家确认无误后,可对订单进行审核,表示订单有效,可进行发货,支持单个审核和批量审核。
修改收货信息:1)若启用审核,待审且配送方式是非自提的订单才可修改地址。2)若未启用审核,待发货且配送方式是非自提的订单支持修改地址。
修改物流信息:1)待发货订单,可修改发货仓、发货方式。2)已发货订单,手工录入的运单号,可修改物流网点及运单号,打印电子面单和同城配送的订单不可修改