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售后服务
功能介绍：会员、粉丝在商城下单并支付后，可能因为下错商品等原因，申请了退款，或者在签收后商品有质量问题等，客户申请退货退款，客户申请后，商家需要在售后服务菜单中处理售后申请。
使用角色：商城运营主管
页面路径：新零售>零售商城>订单管理>售后服务
操作步骤：
客户在商城中申请仅退款、或者退货退款后，商家可以在售后服务中查看所有的售后申请。
未处理的售后单，可以点击“售后处理”进入售后处理详情页，如果符合商家售后政策，可以直接点击“同意退款”，系统即可完成退款，款项会原路返回客户支付账户中；如果不符合商家售后政策，可以点击“拒绝退款”填写拒绝原因，系统不执行退款，并且客户在商城中可以看到售后被拒绝，以及拒绝原因。
