智慧营销

将原【客户管理】拆成【跑店管理】、【营销管理】两部分，分别独立定购：

• 跑店业务：PC【跑店管理】模块+【跑店APP】订购。支持软件包、专属云、Cloud。
• 营销业务：PC【营销管理】模块+【智慧营销APP】订购。支持专属云、Cloud。

PC端功能：

• 营销管理内容：

• 跑店管理内容：

APP端功能：

• ‘客户管理’APP改名为‘跑店管理’，内容：签到、拜访、拜访计划、拜访记录、拜访分析、客户档案。
• 智慧营销APP，内容：跟进、跟进记录、智慧营销。

#营销管理

目标客户： 想要提高销售收入、优化经营品类的企业，尤其是商贸企业。年营销额500万-5亿。

应用场景：

-- 问题客户是谁，问题出在哪里，分任务给业务员重点中进拉回；

-- 优质客户是谁，贡献度及趋势的变化，同比情况，嘱咐业务员重点把握住这些客户。

-- 厂家给的新品铺市任务，完成了多少，还有多少没完成；督促业务及时完成。

-- 线上推广的效果怎么样，业务员推广了多少次、成单了多少客户、成单金额是多少。

-- 我的问题客户是谁，问题客户问题出在哪里，哪些商品去年卖今年不卖了，是不是被竞品替代了，找到这些客户，给他打上标签，重点拜访。

-- 我的优质客户是谁，他的贡献额（同期对比）发生了什么变化，他喜欢什么品类，我的新品是不是可以铺给他更有效。

-- 公司给我的新品铺货任务，完成多少家了，还有哪些客户没有铺，我要铺向他。

-- 老板交待的线上推广任务，我要及时推广出去，完成任务拿奖励。

功能概述：

• 营销管理适用“老板、销售总监、业务员”3个角色，通过PC端的营销参数设置，经过大数据分析，为企业智能诊断出“问题客户、问题商品、优质客户、潜力商品”等数据，例如，得出超过1个月未交易的即将流失的客户清单，可以看到这些客户今年与去年同期相比业绩变化，这些变化是由哪些商品引起的等等，那么这些问题客户就需要业务员重点跟进拉回；整体来讲，营销管理是为企业做数据体检---体检结果作为决策依据---提高营收。
• 核心分析数据有：新拓客分析、客户购买力分析、客户流失预警、退货分析、推广互动分析、商品铺货分析、线上推广、推广效果分析等等。

#营销管理PC端

1.智慧营销参数设置：

• 不同企业，不同行业，对大数据分析指标（回购周期、爆品计算依据等）要求不同，为了满足每家企业能针对自己所经营的行业指标不同，所以提供此功能。

• 分析数据有：新拓客分析、客户购买力分析、客户流失预警、退货分析、推广互动分析、新品/爆品分析设置等等。

2.跟进类型设置：

• 销售人员/内勤人员进行客情维护有多种方式，如：电话，聊天工具等。每种方式跟进的内容也不一样，能灵活配置最好。本功能可以由用户设置多种跟进类型（电话、聊天工具、上门等），还可以自定义字段，支持文本、日期、等类型，来满足不同跟进类型不同跟进内容的诉求。

3.客户标签设置：

• 销售人员要善于对自己的客群进行ABC分类，以便更好的有针对性的营销和销售。 -- 自动标签：老板可以根据企业经营状况，对客户进行大数据分析后自动分类，如销售额满足1-5000的属于低贡献客户，5000以上属于高贡献客户等，还可以组合设置‘高收入+高毛利‘的客户。

-- 手动标签：销售人员在充分了解自己负责客户的基础上，可以手工在客户档案上对当前客户进行打标签。

4.客户档案：

• 支持客户档案基本资料、标签设置、当前客户所有拜访历史记录查看等。

5.报表：

• 跟进明细统计表。

• 推广统计表：能对业务员线上推广的效果进行分析，分享量、成单量等。

• 客户营销统计：查询每个业务员，从拜访、销售、回款三个维度分析客户区间分布情况。

• 业务员营销统计：查询每个客户，从拜访、销售、回款三个维度分析业务员区间分布情况。

• 客户预警分析：查询多少天未拜访/未订购等条件的客户是谁，负责的业务员，以及最近拜访情况等。

• 业务员预警分析：用于查询业务员的勤奋度，可查7天未成单的业务员有谁，成单客单价，订货频次等。

#智慧营销APP

整体诊断分析：

• 根据PC营销参数设置，推送到APP数据，点击这些数字，进入到客户详情，可以查看客户360的数据分析（业绩、客单价、退货、互动、客户喜好、爆品哪些未购等）

• 还可以查看商品铺货以及推广情况：